Trocas e Devoluções

DISPOSIÇÕES INICIAIS

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras na TIME LINE. Por isso, caso seja necessária devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que a os processos sejam realizados de forma prática e ágil, você pode seguir as opções abaixo:

DEVOLUÇÃO: DIRETAMENTE PARA TIME LINE

Toda devolução para TIME LINE deve ser comunicada previamente ao Atendimento através do WhatsApp  ou e-mail: suporte@timelinebrasil.com.br. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.

A comunicação ao Atendimento deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Após recebermos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, preenchendo os critérios para aprovação, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 (cinco) dias úteis, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do envio é por conta da TIME LINE.

CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

SE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ABAIXO NÃO FOREM SEGUIDAS, A TIME LINE NÃO TEM A OBRIGAÇÃO DE ACEITAR A SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
2. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.)
3. O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca, afixada a peça;

Produtos devolvidos para a TIME LINE devem estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido.